Rekisterinpitäjä
ArvoAssure Oy
Y-tunnus: 1234567-8
Eteläesplanadi 22
00130 Helsinki, Suomi
Sähköposti: privacy@arvoassure.fi
Puhelin: +358 9 4245 1234
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
- Palvelusopimuksen täyttäminen ja asiakaspalvelun tarjoaminen
- Revenue assurance -palvelun toimittaminen ja ylläpito
- Laskutus- ja maksutapahtumien käsittely
- Asiakastuen ja teknisen tuen tarjoaminen
- Palvelun kehittäminen ja parantaminen
- Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
- Markkinointi ja viestintä (suostumuksen perusteella)
Käsiteltävät henkilötiedot
Keräämme ja käsittelemme seuraavia henkilötietoja:
- Yhteystiedot: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, postiosoite
- Yritystiedot: yrityksen nimi, Y-tunnus, toimiala, asema yrityksessä
- Sopimustiedot: palvelupaketti, käyttöoikeudet, laskutustiedot
- Teknisiä tietoja: IP-osoite, selaintiedot, käyttöloki
- Palvelun käyttötiedot: kirjautumistiedot, käyttöstatistiikka
- Viestintätiedot: asiakaspalvelukeskustelut, sähköpostiviestintä
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste
Käsittelemme henkilötietojasi seuraavien oikeusperusteiden nojalla:
- Sopimus: Palvelusopimuksen täyttäminen ja asiakassuhteen hoitaminen
- Oikeutettu etu: Palvelun kehittäminen, tietoturva ja petostentorjunta
- Lakisääteinen velvoite: Kirjanpito- ja verotusvelvoitteet
- Suostumus: Markkinointiviestintä ja analytiikka
Henkilötietojen luovuttaminen
Voimme luovuttaa henkilötietojasi seuraavissa tilanteissa:
- Palveluntarjoajille: pilvipalvelut, maksujenkäsittely, analytiikka
- Viranomaisille lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi
- Liiketoiminnan siirron yhteydessä asianmukaisin suojatoimenpitein
- Suostumuksesi perusteella kolmansille osapuolille
Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille kaupallisiin tarkoituksiin.
Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle
Henkilötietojasi voidaan siirtää EU:n ulkopuolelle ainoastaan asianmukaisin suojatoimenpitein:
- EU:n komission riittävyyspäätöksen perusteella
- Vakiosopimuslausekkeiden avulla
- Sertifiointimekanismien kautta
- Suostumuksesi perusteella
Henkilötietojen säilytysaika
Säilytämme henkilötietojasi seuraavien periaatteiden mukaisesti:
- Asiakastiedot: asiakassuhteen ajan + 3 vuotta
- Laskutustiedot: 6 vuotta kirjanpitolain mukaisesti
- Markkinointitiedot: suostumuksen peruuttamiseen asti
- Lokitiedot: 12 kuukautta tietoturvallisuuden varmistamiseksi
- Asiakaspalvelutiedot: 2 vuotta palvelun laadun varmistamiseksi
Tietoturva
Suojaamme henkilötietojasi asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein:
- SSL/TLS-salaus tiedonsiirron suojaamiseksi
- Tietokantojen salaus ja pääsynhallinta
- Säännölliset tietoturva-auditoinnit ja penetraatiotestit
- Henkilöstön koulutus tietosuojasta ja tietoturvasta
- Tietomurtotilanteiden valvonta ja reagointisuunnitelmat
Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietojesi käsittelyyn liittyen:
- Tarkastusoikeus: Oikeus saada tieto käsiteltävistä henkilötiedoista
- Oikaiseminen: Oikeus vaatia virheellisten tietojen korjaamista
- Poistaminen: Oikeus vaatia henkilötietojen poistamista
- Käsittelyn rajoittaminen: Oikeus rajoittaa käsittelyä tietyissä tilanteissa
- Siirrettävyys: Oikeus saada tiedot koneluettavassa muodossa
- Vastustaminen: Oikeus vastustaa käsittelyä oikeutetun edun perusteella
- Suostumuksen peruuttaminen: Oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa
Evästeet ja seurantateknologiat
Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita palvelun toimivuuden varmistamiseksi:
- Välttämättömät evästeet: sisäänkirjautuminen ja istunnon hallinta
- Toiminnalliset evästeet: käyttäjäkokemus ja asetukset
- Analytiikkaevästeet: palvelun käytön seuranta ja kehittäminen
- Markkinointievästeet: kohdennettu mainonta (suostumuksen perusteella)
Voit hallita evästeasetuksiasi selaimesi asetuksista tai sivustomme evästebannerin kautta.
Automaattinen päätöksenteko
Palvelumme voi sisältää automaattista päätöksentekoa seuraavissa tilanteissa:
- Riskiarviointi ja poikkeamien tunnistaminen
- Laskutusvirheiden automaattinen korjaus
- Käyttäjätilien turvallisuustoimenpiteet
Sinulla on oikeus vaatia ihmisen puuttumista päätöksentekoon ja riitauttaa automaattinen päätös.
Valvontaviranomainen
Jos koet, että henkilötietojesi käsittely ei ole GDPR:n mukaista, voit tehdä valituksen:
Tietosuojavaltuutetun toimisto
PL 800, 00521 Helsinki
Sähköposti: tietosuoja@om.fi
Puhelin: 029 566 6700
Yhteystiedot tietosuoja-asioissa
Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä:
Tietosuojavastaava
ArvoAssure Oy
Sähköposti: privacy@arvoassure.fi
Puhelin: +358 9 4245 1234
Muutokset tietosuojaselosteeseen
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta tarvittaessa. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme etukäteen sähköpostitse tai palvelun kautta. Suosittelemme tarkistamaan tämän selosteen säännöllisesti.